Desvendando a logística reversa no e-commerce
A logística reversa é um aspecto crítico em muitas operações, frequentemente subestimado. Permitir e gerenciar devoluções impacta significativamente a experiência do cliente, sendo tão relevante quanto o próprio processo de compra. Do ponto de vista operacional, lidar com devoluções apresenta desafios complexos que se comparam aos encontrados no despacho inicial. Portanto, é fundamental garantir que […]