Nos últimos anos, a busca por entregas no mesmo dia emergiu como o principal fator na decisão de compra dos clientes, especialmente aqueles que compram online. Com isso, grandes marcas, como a Amazon, estabeleceram um novo padrão de eficiência logística, e, consequentemente, a demanda por entregas rápidas transformou o e-commerce.
Hoje em dia, os consumidores não buscam apenas produtos de alta qualidade, mas também a conveniência de receber suas compras em poucas horas. Assim, no e-commerce, a capacidade de comprar sem sair de casa tornou-se uma comodidade indispensável para um público cada vez mais exigente.
Dessa forma, criamos este conteúdo para que você possa conhecer todos os aspectos sobre a entrega no mesmo dia: desde o funcionamento e os processos até os requisitos e benefícios. Portanto, confira para entender como essa tendência pode impactar positivamente seu negócio!
Como funciona a entrega no mesmo dia?
Também chamada de “entrega expressa”, ou “Same Day Delivery”, esse serviço corresponde a uma série de etapas coordenadas. Vamos a um passo a passo:
- O cliente faz um pedido na loja virtual que oferece entrega no mesmo dia. Na página do produto, ele vê o valor do serviço, os horários e as áreas atendidas.
- A equipe logística recebe a notificação da compra e inicia a preparação. Eles selecionam e embalam o produto, que fica pronto para despacho.
- A empresa usa geolocalização para escolher o entregador e encontrar a rota mais rápida, levando em conta o trânsito e outras condições.
- Quando o pedido é despachado, o cliente pode acompanhar a entrega pelo sistema de rastreamento, garantindo transparência e segurança.
- Ao chegar ao destino, o entregador entrega o pacote e confirma a entrega com assinatura digital ou notificação de finalização.
- Finalmente, a empresa coleta feedback sobre o serviço para avaliar a experiência e buscar melhorias.
Quais são os processos e os requisitos para a entrega no mesmo dia?
Existem alguns critérios processuais e metodológicos para implementar esse tipo de serviço nas empresas varejistas. Conheça todos eles!
Seleção dos itens para entrega expressa
Se sua loja vende diversos produtos, mas alguns têm baixa rotatividade, manter um grande estoque deles não vale a pena. Nesse caso, foque nas principais mercadorias para uma entrega rápida.
Dessa forma, você otimiza o espaço e garante um bom retorno financeiro com a circulação constante dos itens mais vendidos. Por isso, pesquise quais produtos valem a pena por serem comercializados e despachados com frequência.
Atualização de estoque
Para cumprir o tempo de entrega, mantenha o número de itens armazenados ideal. Isso evita surpresas desagradáveis ao separar as vendas. Vender algo fora de estoque compromete todo o processo e gera insatisfação.
A entrega, que deveria ocorrer em poucas horas, pode demorar muito mais. Por isso, mantenha o estoque sempre atualizado. A dica é usar uma tecnologia robusta para garantir um inventário adequado ao seu negócio.
Parceria com uma empresa logística
Para garantir que a agilidade seja percebida pelos clientes, é essencial contar com uma empresa logística eficiente, que transmita confiança e ofereça um bom custo-benefício. Assim, é importante buscar referências no mercado para garantir que o prazo de entrega será cumprido.
Precificação do serviço
Defina um valor compatível com a agilidade e a conveniência da entrega no mesmo dia. O cliente pagará um preço ligeiramente maior para receber o produto em poucas horas, já que o serviço exige mais investimento devido à sua urgência.
Organização da rotina de pedidos
Ao oferecer o “Same Day Delivery”, organize os atendimentos para garantir rapidez em todas as etapas. A experiência de compra precisa ser ágil e intuitiva, pois o tempo é um diferencial crucial.
Otimize inventário, reposição, formas de pagamento, estimativa de entrega, processamento, despacho, rastreamento e finalização. Garanta que as entregas ocorram dentro do horário combinado para evitar insatisfações.
Análise dos resultados obtidos
Avalie o desempenho do serviço de entrega expressa e utilize os dados obtidos para medir a competitividade. Analise números estratégicos, como o tempo médio de entrega, a sazonalidade dos itens, a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Essas métricas fornecerão insights sobre a necessidade de melhorias na empresa. Com base nessas análises, será possível oferecer uma experiência de compra mais eficaz, aumentar as conversões e gerar mais recomendações.
Quais os benefícios da entrega no mesmo dia?
Como sabemos, o segmento de e-commerce é altamente competitivo. Na Internet, os lojistas lutam para atrair o público consumidor com suas ofertas. Portanto, a entrega no mesmo dia é uma ótima maneira de se destacar entre os seus “rivais de mercado”. Vamos conhecer as principais vantagens dessa abordagem:
- Automação da cadeia de pedidos: Com a logística 4.0 e o uso de equipamentos e sistemas avançados, ajustamos o fluxo de mercadorias em tempo real conforme as demandas.
- Valorização da prestação de serviços: O Same Day Delivery se destaca como um diferencial premium, elevando a percepção de qualidade do serviço oferecido.
- Otimização comercial: Os varejistas melhoram o gerenciamento de vendas, reduzem o tempo e aumentam a eficiência do serviço de entrega.
- Fidelização de clientes: Oferecer uma experiência de compra ágil e satisfatória cria um vínculo emocional com os clientes, incentivando a repetição de compras.
- Redução de custos operacionais: Apesar do investimento inicial alto, a entrega expressa economiza a longo prazo ao otimizar processos e rotas.
- Diminuição do custo de aquisição de clientes (CAC): Com clientes satisfeitos e fiéis, os gastos com marketing diminuem, pois consumidores felizes recomendam a loja.
- Competitividade acentuada: Lojas que oferecem entrega no mesmo dia se destacam, atraindo novos compradores de forma orgânica.
- Boa reputação: A entrega rápida demonstra compromisso e eficiência, fortalecendo a imagem da empresa no mercado.
- Ajuste às necessidades do público: Em um cenário onde a conveniência é crucial, o Same Day Delivery atende bem à crescente demanda por serviços rápidos e práticos.
Seu parceiro logístico
Como visto, a entrega no mesmo dia se tornou um dos serviços mais procurados, pois oferece conveniência para pessoas (físicas e jurídicas) que necessitam de soluções instantâneas. Além de potencializar a jornada comercial, essa estratégia garante vantagens operacionais para os negócios, como a melhoria dos pedidos. Para isso, a dica é investir em logística terceirizada.
A Estoca oferece suporte completo, gerenciando e executando todos os procedimentos de entrega. Com um serviço personalizado e ágil, garantimos precisão total ao combinar armazenamento, separação de produtos, personalização de embalagens e despacho de pedidos no mesmo dia.
Essa abordagem integrada proporciona uma experiência premium ao seu público-alvo. Dessa forma, você pode focar no crescimento do seu negócio enquanto nós cuidamos de todo o processo de entrega no mesmo dia.
Entre em contato para descobrir nossos diferenciais e iniciar uma parceria promissora!
