Gerenciar a logística de um e-commerce internamente pode se tornar extremamente desafiador, especialmente quando ainda não há espaço adequado para armazenagem ou uma equipe suficientemente grande para manter a operação eficiente.
Além disso, tarefas como gestão de estoque, empacotamento, atendimento ao cliente, e até mesmo devoluções e trocas, demandam atenção constante. Isso significa que, à medida que o negócio cresce, essas responsabilidades podem sobrecarregar ainda mais a operação, tornando essencial uma estratégia eficaz.
É por isso que muitos e-commerces optam por trabalhar com uma empresa de logística terceirizada, que fornece estes serviços de maneira muito mais ágil e simplificada.
Quer saber mais sobre Fulfillment e como ele pode ser a estratégia perfeita para aumentar a receita do seu e-commerce? Vem que a gente te explica!
O que é Fulfillment?
A logística Fulfillment é a parte da cadeia de suprimentos que envolve:
- Transporte de pedidos e remessas de clientes
- Armazenamento e controle de estoque
- Separação e empacotamento de caixas
- Entrega de pedidos no prazo
Ou seja, trata-se de um serviço de ponta-a-ponta que auxilia as empresas em todo o processo logístico, do recebimento do pedido à entrega na porta do cliente.
Saiba mais: Fulfillment: o que é e como funciona?
Como a terceirização do Fulfillment ajuda a aumentar a receita do seu e-commerce?
Para terceirizar este serviço você deve encontrar um parceiro que seja um adicional estratégico para o seu negócio.
A terceirização irá te ajudar a reduzir custos, otimizar processos e aumentar a receita do seu negócio, através da:
- Melhoria no atendimento
- Transparência e visibilidade para você e seus clientes
- Agilidade no processo de entrega
Dessa forma, seus clientes ficam mais satisfeitos, o que reduz os carrinhos abandonados, aumenta o ticket médio dos pedidos e também a chance deles voltarem a comprar no seu site, se tornando assim clientes fiéis do seu e-commerce!
Agora vamos te falar alguns dos muitos benefícios do Fulfillment
- Envios mais rápidos
Os compradores querem envios rápidos, e bons parceiros logísticos ajudarão você a atender essa importante demanda.
Trabalhar com uma empresa de logística como a Estoca significa que você pode concentrar seu estoque em um único local, facilitando a sua gestão e contando com a parcerias de diversas transportadoras para otimizar as entregas.
Esse tipo de parceria faz com que você ofereça mais opções de fretes para o seu cliente – mais rápidos, mas mais caros; ou mais lentos, mas mais baratos.
- Reduza os erros
Quando você atende pedidos internamente, erros como colocar o item ou etiqueta errada podem acontecer. Afinal, somos humanos! No entanto, empresas especializadas em Fulfillment são otimizadas para minimizar esses erros.
Desde o uso de equipamentos avançados, até o fluxo de trabalho eficiente e o uso inteligente de espaço e tecnologia, tudo é projetado para aumentar a precisão. Como resultado, sua taxa de erro será significativamente menor em comparação à logística internalizada.
- Economize tempo em tarefas administrativas
A logística é essencial, mas provavelmente não é o foco principal do seu e-commerce. Conforme o negócio cresce, a complexidade aumenta. Gerenciar internamente desvia sua atenção de gerar vendas, melhorar produtos e fortalecer a base de clientes.
Delegar tarefas é fundamental para donos de empresas. Ao terceirizar a logística com especialistas em Fulfillment, você poderá focar nas atividades diretamente ligadas ao lucro e expansão do seu negócio.
- Melhores preços de envio
Os parceiros logísticos negociam melhores taxas de frete com transportadoras, ajudando a reduzir custos. Isso permite oferecer fretes mais baratos, economizando dinheiro e aumentando a satisfação dos clientes. Todos saem ganhando!
4 sinais de que você está pronto para contratar um parceiro Fulfillment
A logística pode ser gerenciada internamente até certo ponto. Entretanto, conforme o seu e-commerce cresce, essa tarefa vai se tornando cada vez mais difícil.
Mas, como saber se você está pronto para essa etapa?
- Está difícil de gerenciar o seu volume de pedidos
Contratar um serviço Fulfillment pode ser a maneira mais fácil de aliviar o fardo da logística e manter o foco no seu core business.
- Você precisa de mais espaço de armazenamento
Para gerenciar adequadamente o estoque, você precisa dos equipamentos, espaços, tecnologia e equipe certas. Isso tudo você encontra em um provedor de Fulfillment, sem precisar investir em infraestrutura, força de trabalho, suprimentos e muito mais.
- Você está gastando muito tempo no gerenciamento de estoque
Um parceiro logístico como a Estoca permite que você visualize os níveis de estoque em tempo real, tanto da quantidade quanto da validade dos produtos, o que significa um reabastecimento mais proativo da parte da empresa!
- Seus pedidos não estão sendo entregues com rapidez
Com os clientes de hoje exigindo envios cada vez mais rápidos, você precisa de uma estratégia de logística que permita isso. Caso contrário, seus clientes podem optar por comprar dos concorrentes ou dos grandes marketplaces.
Leia também: Same Day Delivery: o que é e como fazer?
O Fulfillment da Estoca
Aqui na Estoca nós cuidamos de todo o seu processo logístico, da armazenagem de seus produtos, passando pelo recebimento dos pedidos, separação, embalagem e entrega na porta do cliente, contendo sempre com os melhores prazos e valores competitivos – atualmente somos parceiros de mais de 5 transportadoras!
Nosso diferencial está na tecnologia empregada em todos os processos e na transparência e visibilidade que nossos clientes podem oferecer aos seus clientes. A nossa plataforma foi criada por nós mesmos e garantimos sua eficiência e fácil entendimento.
Quer saber mais sobre o nosso serviço de Fulfillment? Fale com um de nossos especialistas! Será um prazer te ajudar a reduzir custos, aumentar receita e otimizar o seu processo logístico!
