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Tendências do varejo: novidades que você precisa saber sobre vendas online

Um homem sentado no sofá com um notebook em suas pernas fazendo comprar online.

Planejamento e estratégia são pilares essenciais no dinâmico cenário dos e-commerces. Com o avanço tecnológico e mudanças constantes nos hábitos de consumo, manter-se atualizado sobre as novas tendências do varejo é essencial para garantir o sucesso do seu negócio. Hoje, neste conteúdo, vamos oferecer um panorama abrangente das tendências que estão moldando o varejo online em 2024, destacando como essas inovações podem ajudar as suas vendas e resultados.

O panorama atual do varejo brasileiro

Nos últimos anos, o varejo brasileiro tem testemunhado um crescimento exponencial em sua competitividade. Com um mercado consumidor vasto e diversificado, o Brasil representa uma enorme oportunidade para os vendedores online. De acordo com um estudo recente da IDC, 88% dos brasileiros realizam compras online, e em 2020, 13 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra pela internet. Esse aumento significativo de compras via e-commerces exige que os lojistas estejam atentos às movimentações do mercado e suas tendências, para se diferenciar da concorrência de forma estratégica.

Principais tendências do varejo online em 2024

1. Datas comemorativas

Datas comemorativas continuam sendo uma estratégia fundamental para impulsionar as vendas. Planejar campanhas de marketing específicas para dias como Dia das Mães, Black Friday e Natal, utilizando dados relevantes, pode gerar gatilhos de compra eficazes nos consumidores. Essas datas são oportunidades ideais para oferecer promoções atraentes e fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentando o retorno sobre o investimento das campanhas.

2. Retail Media

Retail Media está ganhando destaque como uma poderosa tendência do varejo. Esta modalidade permite que lojistas promovam seus produtos diretamente nas plataformas onde os consumidores já estão comprando, aumentando a visibilidade e as vendas. No ambiente físico, a Retail Media pode ser implementada através de propagandas eletrônicas nas prateleiras, promovendo uma experiência de compra integrada e omnichannel.

3. Sustentabilidade

A sustentabilidade é uma tendência crescente, impulsionada pela demanda dos consumidores por práticas mais conscientes e responsáveis. Marcas que adotam iniciativas de ESG (Environmental, Social, and Governance) estão se destacando no mercado. A logística reversa é uma dessas práticas sustentáveis, permitindo que os clientes devolvam produtos de maneira eficiente, contribuindo para a economia circular e fortalecendo a imagem da marca.

4. Meios de pagamento

A diversidade de meios de pagamento é um fator crucial para o sucesso no e-commerce. Oferecer múltiplas opções, como transferência digital, Pix, cartões de débito e crédito, boleto bancário e carteiras digitais, proporciona conveniência aos consumidores e aumenta as chances de conversão. Além disso, investir em segurança nas transações é fundamental para ganhar a confiança dos clientes.

5. Experiências imersivas

Com a transformação digital, as empresas estão buscando criar experiências de compra cada vez mais imersivas e personalizadas. Propagandas como live commerce interativo permite que os clientes visualizem produtos de forma mais clara antes de comprar. Isso não só melhora a experiência do usuário, mas também reduz as taxas de devolução, já que os consumidores têm uma melhor compreensão do produto antes da compra. Outra ideia também, é mostrar os bastidores da loja, do estoque e dos colaboradores por trás da marca.

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6. Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML)

IA e ML estão revolucionando o varejo online, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e personalizando a experiência de compra. Ferramentas de IA podem prever tendências de demanda, otimizar a gestão de estoque e oferecer recomendações de produtos baseadas no histórico de compras dos seus clientes. Esse estilo de tendência do varejo aumenta a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

7. Personalização

A personalização é uma tendência chave no varejo online. Utilizar dados de navegação e histórico de compras para oferecer recomendações personalizadas aumenta significativamente as taxas de conversão. Plataformas de e-commerce grandes estão investindo em algoritmos que analisam o comportamento dos usuários para entregar conteúdos e ofertas personalizadas, criando uma experiência de compra única para cada cliente.

8. Logística de última milha

A logística de última milha – ou Last Mile – é um dos maiores desafios e oportunidades para e-commerces. Investir em soluções eficientes para a entrega rápida e segura dos produtos é crucial para a satisfação do cliente. Parcerias com empresas de logística e fulfillment com multi-CD são algumas das estratégias que podem ser adotadas para otimizar esse processo.

9. Site próprio

Ter um site próprio é fundamental para uma loja, pois proporciona uma série de benefícios que vão além do que os marketplaces podem oferecer. Um site exclusivo permite que a marca estabeleça uma identidade única e um relacionamento mais direto com seus clientes, criando uma experiência personalizada que fortalece o reconhecimento da marca. Ter uma presença digital própria contribui para a credibilidade e a profissionalização da marca, aumentando a confiança do consumidor e potencializando as vendas de maneira mais sustentável a longo prazo.

10. Automação

A automação está revolucionando a logística e o fulfillment no e-commerce. Sistemas automatizados para o gerenciamento do seu armazém estão tornando os processos mais rápidos e eficientes. Investir nessas tecnologias pode reduzir custos operacionais e melhorar significativamente a experiência do cliente, garantindo entregas mais rápidas e precisas.

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Tendência extra: Ter um parceiro logístico

Diante de todas essas tendências do varejo, é evidente que contar com um time de especialistas gerenciando a operação de vendas aumenta ainda mais suas chances de crescimento.

Por isso, é o momento ideal para se conectar com a Estoca e conhecer as melhores soluções para o seu e-commerce. Com serviços completos, oferecemos uma gestão de logística de ponta a ponta. Fale com o nosso time por aqui!

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