Desvendando a logística reversa no e-commerce
A logística reversa é um aspecto crítico em muitas operações, sendo muitas vezes subestimada. Permitir e gerenciar devoluções impacta significativamente a experiência do cliente, equiparando-se à própria compra em termos de relevância. Do ponto de vista operacional, lidar com devoluções envolve desafios tão complexos quanto os do despacho inicial. É fundamental assegurar que todos os […]
