A forma como você gerencia o seu estoque pode influenciar diretamente na satisfação do consumidor com o seu e-commerce. Nesse sentido, a implementação de um controle de inventário em tempo real é uma medida imprescindível. Desde para evitar a indisponibilidade de produtos até para agilizar o processamento de pedidos.
Os empreendimentos online costumam enfrentar uma série de desafios relacionados a essa atividade, como variações na demanda, falta de integração entre canais de venda e erros manuais no registro de mercadorias. Assim, com a essa tecnologia, você pode otimizar esse processo, além de controlá-lo instantaneamente.
Quer saber como isso é possível? Neste post, vamos abordar tudo o que você precisa saber sobre gestão de inventário em tempo real. Confira!
O que é controle de inventário em tempo real?
Já imaginou como seria ter total visibilidade do seu estoque, sabendo exatamente quantos produtos estão disponíveis, onde estão armazenados e quando precisam ser repostos, no exato momento em que as movimentações acontecem? Esse é o conceito de controle de inventário em tempo real.
Diferentemente dos métodos tradicionais, que dependem de atualizações manuais e relatórios periódicos, essa abordagem utiliza tecnologias como softwares de gestão, sensores inteligentes e integrações com plataformas de venda para registrar cada entrada e saída instantaneamente.
Quais são os seus benefícios para os e-commerces?
Fazer uma gestão de inventário contínua permite ao e-commerce ter um mapa sempre atualizado do seu estoque, refletindo positivamente não só no planejamento da empresa, mas também na experiência do cliente. Veja, a seguir, quais são os principais benefícios dessa prática.
Reduz erros e inconsistências
Gerenciar um e-commerce sem um controle automatizado do inventário pode deixá-lo suscetível a inúmeras falhas. Erros manuais, como divergências entre o estoque físico e o registrado no sistema, ou a falta de atualização após uma venda, podem causar grandes transtornos.
Quando há um controle automatizado, cada movimentação é registrada automaticamente, de modo que todas as informações estejam sempre corretas, evitando dores de cabeça tanto para o lojista quanto para o consumidor.
Evita rupturas de estoque e prejuízo nas vendas
Se você não sabe a quantidade de produtos disponíveis no seu estoque, pode acabar vendendo produtos que, na verdade, já esgotaram, causando rupturas de estoque. Diante disso, será necessário avisar o cliente que o pedido será cancelado ou vai demorar mais tempo do que o esperado para ser entregue, o que pode gerar uma grande insatisfação, além de retrabalho, como cancelamentos e reembolsos.
Já com o monitoramento constante do estoque, você pode acompanhar o fluxo de vendas, prever quando um item está prestes a acabar e agir rapidamente para garantir a reposição. As ferramentas automáticas também podem emitir alertas automáticos, ajudando a evitar falhas no abastecimento.
Possibilita decisões mais estratégicas
Ter acesso a dados confiáveis e atualizados sobre o inventário permite ao e-commerce tomar decisões mais inteligentes e estratégicas. Ao identificar quais produtos têm mais saída, quais demoram mais para girar e quais períodos apresentam maior demanda, fica mais fácil planejar promoções, otimizar compras com fornecedores e evitar excessos de estoque.
Por exemplo, se você percebe que um determinado produto vende muito bem em datas sazonais, pode antecipar pedidos e preparar campanhas específicas para maximizar vendas.
Otimiza a logística e acelera o processamento de pedidos
A eficiência logística começa pela organização do estoque. As atualizações imediatas do inventário reduzem o tempo entre a compra e a separação do pedido, tornando o processo mais ágil e preciso.
Isso é importante para empreendimentos que operam com múltiplos centros de distribuição, nos quais saber exatamente onde cada item está armazenado faz toda a diferença para otimizar rotas e acelerar a entrega.
Vale ressaltar que sistemas avançados também podem integrar pedidos diretamente ao setor logístico, fazendo com que a equipe responsável pela expedição trabalhe com informações sempre corretas.
Reduz desperdícios
Estoque parado significa dinheiro parado. Manter produtos encalhados gera custos com armazenagem, deterioração e desvalorização, caso seja necessário aplicar descontos agressivos para vendê-las. Um bom controle ajuda o e-commerce a equilibrar a quantidade de itens em estoque com a demanda real.
Dessa forma, a empresa reduz desperdícios com a perda de produtos, melhorando a sua saúde financeira e possibilita investimentos estratégicos em novas aquisições, marketing, ou melhorias na operação, fortalecendo o seu posicionamento no mercado.
Melhora a experiência do cliente
Comprar algo que não será entregue ou ter que esperar muitos dias para recebê-lo provoca insatisfação, aspecto que abala a confiança dos consumidores na loja.
Portanto, um estoque desatualizado também compromete a experiência do cliente. Quando esse problema é frequente, pode render avaliações negativas, que prejudicam a sua reputação no mercado.
No entanto, se o público compra e recebe o que deseja, conforme o prometido pelo site, isso auxilia na construção de um relacionamento positivo, que aumenta a sua credibilidade e pode ser determinante para a fidelização do consumidor.
Como o WMS ajuda no controle de inventário em tempo real?
O WMS, ou Sistema de Gerenciamento de Armazém, é uma ferramenta indispensável para os e-commerces que querem ter um inventário mais eficiente e atualizado. Ele funciona como o cérebro para o estoque, registrando cada movimentação de produto automaticamente, desde a entrada até a saída.
Com esse recurso, o inventário é ajustado toda vez que um item é movimentado, seja por uma venda online, devolução ou reposição. Dessa maneira, não é necessário fazer atualizações manuais, que costumam ser fontes de erros e desorganização.
Ele oferece um panorama completo do estoque, simplificando a localização de produtos e a gestão de múltiplos centros de distribuição, agregando agilidade e precisão. Há um aumento da visibilidade das mercadorias, otimizando a separação de pedidos e a entrega.
Afinal, como dissemos, o WMS pode emitir alertas para reposições de estoque, prevenindo rupturas e assegurando a disponibilidade dos produtos mais vendidos.
Por isso, a gestão do inventário em tempo real melhora a sua operação interna. O resultado disso é um negócio mais competitivo, capaz de se adaptar facilmente às mudanças do mercado e de atender plenamente à demanda do seu público consumidor, proporcionando uma experiência de compra mais satisfatória.
Quer otimizar os seus processos logísticos? Saiba como escolher o WMS na logística para e-commerce!
