Os consumidores costumam se queixar de atrasos na entrega, perda de pacotes e produtos danificados durante o transporte. Basta uma simples consulta nos canais de atendimento ao cliente ou nas redes sociais de diversos e-commerces para perceber essas reclamações. A origem dessas queixas geralmente é a mesma: gestão mal planejada de fretes ou falta de planejamento.
A logística e a gestão de transporte caminham juntas e são essenciais para o sucesso das empresas. No entanto, as incertezas do mercado atual tornam a seleção de transportadoras parceiras uma tarefa complexa.
Entre os vários formatos de contratação de fretes, o leilão de fretes se destaca como uma opção importante. Esse processo pode ser ajustado para atender às necessidades de cada situação, e é recomendável buscar ferramentas que automatizem o processo, trazendo mais eficiência e transparência.
O que é o leilão de fretes?
É um processo em que e-commerces que necessitam de transporte oferecem suas cargas em um sistema de leilão para que transportadoras façam suas ofertas. Esse modelo de contratação permite que a empresa escolha a transportadora que apresenta a melhor proposta em termos de custo e serviço, garantindo, assim, uma contratação mais eficiente e competitiva.
Vantagens do leilão de fretes
O leilão de fretes oferece várias vantagens, mas as que mais se destacam são:
- Melhores custos: A competição entre transportadoras pode resultar em propostas mais econômicas, reduzindo os custos operacionais da empresa contratante. Além, é claro, de reduzir o frete para o seu cliente final.
- Mais transparência: O leilão de fretes oferece maior transparência, pois todas as ofertas ficam visíveis. Isso facilita uma comparação justa e objetiva entre as opções disponíveis.
- Eficiência operacional: A automação do processo de leilão reduz o tempo gasto na contratação de transportadoras, liberando a equipe para se concentrar em outras atividades.
- Melhoria contínua: Através de um processo de mentoria e metodologia de gestão robusta, as empresas podem garantir a melhoria contínua do processo de leilão de fretes, aumentando a competitividade em transporte.
Implementação do leilão de fretes
Para implementar o leilão de fretes de forma eficaz, é necessário seguir alguns passos importantes:
- Automação do processo: Utilizar sistemas que promovam a automação do leilão de fretes é crucial para garantir mais eficiência e transparência. Softwares de gestão de frete permitem centralizar informações, monitorar centros de distribuição e supervisionar todas as etapas da entrega em uma única plataforma.
Leia também: WMS para e-commerce: entenda o que é e quais são as vantagens
- Analise suas necessidades: Avaliar o peso e o volume da carga, a previsão de entrega, o tipo de embalagem mais adequado para o produto e a necessidade de recursos adicionais de segurança são aspectos fundamentais para selecionar a transportadora mais adequada.
- Monitoramento e avaliação: O uso de sistemas de monitoramento possibilita acompanhar todas as movimentações da remessa, facilitando a identificação de erros ou problemas com o envio, permitindo solucioná-los de forma rápida e simples.
Dicas para aproveitar o leilão de fretes
Para garantir uma gestão de fretes eficiente, adote práticas que aproveitem as vantagens do leilão de fretes. A primeira delas é o planejamento detalhado.
- Planejamento: Antes de executar qualquer atividade logística, planeje considerando todos os recursos necessários. Além disso, escolha estrategicamente a localização dos centros de distribuição para otimizar o processo.
- Definição de objetivos: Defina objetivos claros para medir o sucesso da estratégia. KPIs como a porcentagem de entregas no prazo e a redução de custos operacionais são exemplos importantes.
- Tecnologia: Aplique ferramentas tecnológicas nos processos logísticos para aumentar a eficiência. Formulários manuais, por exemplo, podem ser substituídos por sistemas modernos, agilizando o trabalho.
- Automatização: Atividades como rastreamento, gestão de estoque e previsão de entrega podem ser automatizadas, facilitando o processo com o apoio de parceiros logísticos, como a Estoca faz.
O leilão de fretes se destaca como uma ferramenta eficaz para enfrentar os desafios de entregas demoradas e fretes elevados, oferecendo uma abordagem estratégica e flexível para contratar transportadoras. Como resultado, as empresas conseguem reduzir custos, aumentar a transparência e melhorar a eficiência operacional. Entretanto, é fundamental seguir as leis e regulamentos aplicáveis, além de adotar sistemas que automatizem o processo.
Além disso, a experiência do cliente com uma marca vai muito além de encontrar um bom produto a um preço competitivo. O consumidor avalia todas as etapas da compra, incluindo a entrega do produto. Portanto, uma gestão de fretes bem planejada é essencial para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.
