Não há dúvidas de que o WhatsApp é o aplicativo mais usado e baixado do mundo. De acordo com dados da Statista, 147 milhões de pessoas usam o WhatsApp no Brasil, o que corresponde a 99% dos brasileiros online. Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 96% dos usuários acessam o aplicativo todos os dias.
A tecnologia mobile está cada vez mais presente na logística também e, com a evolução dos softwares, hoje é possível ter todo o passo a passo logístico na palma da mão. Com isso, veio também o surgimento do rastreio via WhatsApp. Um jeito novo e moderno de atualizar o seu cliente sobre o status de suas compras.
É fato que todo mundo fica ansioso contando os segundos até a sua entrega chegar, né? Todos os dias, milhões de pedidos são liberados em centros de distribuição em todo o Brasil, e porque não utilizar esse aplicativo tão acessado para manter uma comunicação mais próxima com o seu cliente?
Na última semana, nós lançamos uma novidade no nosso tracking – o Rastreio de Encomendas por WhatsApp da Estoca! Vem saber mais.
Vantagens do rastreio por WhatsApp
Embora o setor de e-commerce seja um dos que mais cresce no Brasil, muitos brasileiros ainda possuem medo de fazer compras pela internet. Por isso, ainda é extremamente importante utilizar ferramentas que levam mais segurança para o comprador.
A seguir vamos falar sobre as principais vantagens que o rastreamento de encomendas leva para o consumidor:
– Mais segurança para efetuar a compra
– Alinhamento das expectativas
– Agilidade na comunicação
– Transparência nas atualizações
– Mensagens customizadas, conforme suas necessidades
– Proximidade e satisfação dos clientes
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Por certo, a melhor das vantagens é a visibilidade que esse serviço traz. Em uma rotina corrida a sua caixa de e-mails deve estar repleta de mensagens não lidas, não é? Em contrapartida, quando toca aquele alerta no WhatsApp ou quando você simplesmente desbloqueia a tela e vê parcialmente a notificação, a mensagem acaba ganhando visibilidade. É uma ação inevitável!
Inclusive, é possível que você esteja lendo esse texto no celular, e, se esse for o caso, com certeza ao longo da leitura, alguma notificação aparecerá na sua tela.
Viu como vale a pena?
Conheça o Rastreio por WhatsApp da Estoca
Ouvindo os nossos clientes – e os clientes dos nossos clientes -, descobrimos que essa questão de visibilidade e praticidade era algo muito importante. Pensando nisso, a Estoca disponibilizou através da funcionalidade de tracking, o Rastreio por WhatsApp, garantindo uma visualização ainda mais clara e evidente.
O nosso Rastreio por WhatsApp possui um sistema capaz de atualizar o status das suas postagens e disparar para seu cliente mensagens com a última posição do envio da compra. Tudo de forma automática.
E, ah, importante ressaltar: o nosso serviço é 100% personalizável, então é você quem decide quais e quantas mensagens serão disparadas e, também, como essas mensagens serão escritas. Tudo pensado para manter o tom de voz da sua empresa!
Gostou da novidade? Acha que os seus clientes também são mais adeptos às notificações por WhatsApp do que por e-mail?
Então, entre em contato com a gente. O nosso time pode te apresentar todos os detalhes para implementar essa comodidade e garantir a satisfação dos seus clientes.
