O que é e quais são as etapas da logística reversa
Quando o cliente devolve uma encomenda, você fica sem um plano claro para resolver a situação, o que é frustrante, certo? Esse imprevisto pode aumentar os custos e deixar o cliente insatisfeito. Por isso, entender bem as etapas da logística reversa é essencial! Esse processo vai além de apenas administrar devoluções. Ele impacta diretamente a […]
Desvendando a logística reversa no e-commerce
A logística reversa é um aspecto crítico em muitas operações, frequentemente subestimado. Permitir e gerenciar devoluções impacta significativamente a experiência do cliente, sendo tão relevante quanto o próprio processo de compra. Do ponto de vista operacional, lidar com devoluções apresenta desafios complexos que se comparam aos encontrados no despacho inicial. Portanto, é fundamental garantir que […]