A Logística é uma das principais estratégias para qualquer e-commerce funcionar e expandir. São muitas as vantagens de investir em um Fulfillment ou sistema WMS, entre outros serviços e sistemas, para garantir mais eficiência na operação e, consequentemente, ganhar novos clientes. Entretanto, um elemento assusta muitos empreendedores: a avalanche de termos de logística para se familiarizar.
Afinal, o que significam todos os termos de logística que trabalhamos atualmente? O que são OMS, TMS, MWS e Fulfillment? Vem conferir com a gente!
Quais são os termos de logística mais comuns e para que eles servem?
Esses termos geralmente são referentes a plataformas e sistemas de tecnologia que podem ajudar a acompanhar a evolução da demanda e do comportamento dos consumidores, que buscam cada vez mais agilidade, visibilidade e transparência.
Hoje vamos falar sobre cinco categorias: Sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS), Sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) e Sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e Fulfillment.
O que é OMS?
A sigla OMS (Order Management System) – Sistema de Gerenciamento de Pedidos – é o sistema que gerencia o ciclo de vida do pedido, desde que ele é recebido no site até o gerenciamento de estoque, atendimento e serviço pós-venda.
Esse sistema trabalha junto com o WMS e o ERP, trocando informações que permitem a atualização dos dados do estoque e do pedido em tempo real.
Um dos grandes benefícios do OMS é a possibilidade de oferecer ao cliente a melhor experiência possível, com visibilidade e transparência, garantindo que as entregas sejam feitas no prazo e atendendo às expectativas do cliente quanto à compra, entrega e troca/devolução, quando necessário.
O que é o TMS?
TMS (Transport Management System) – Sistema de Gerenciamento de Transportes – é o termo de logística que fala sobre o sistema responsável por melhorar a qualidade e a produtividade de todo o processo de distribuição de uma empresa, permitindo controlar, de forma integrada, toda a operação e gestão de transportes.
Os sistemas de gerenciamento de transporte desempenham um papel central nas cadeias de suprimentos, afetando todas as partes do processo, desde o planejamento e aquisição até a logística da entrega em si.
A visibilidade proporcionada por esse sistema leva a um planejamento e execução de transporte mais eficientes, resultando em maior satisfação do cliente. Isso, por sua vez, leva a mais vendas, ajudando as empresas a crescer.
Com um ambiente de comércio global tão dinâmico em que vivemos e realizamos transações, é importante ter um sistema que permita que você navegue de forma fluida em processos complicados em torno de políticas comerciais e conformidade e essa é uma das principais finalidades do TMS.
O que é WMS?
Um Warehouse Management System, WMS, – ou Sistema de Gerenciamento de Armazém – é um software utilizado para registrar e gerenciar quase todas as atividades dentro de um armazém físico. Isso inclui tudo, desde gerenciamento de estoque, envio, recebimento, armazenamento, separação, embalagem e muito mais.
Um sistema como o WMS é capaz de fiscalizar a entrada e saída do estoque e identificar mercadorias através da leitura de códigos de barras (ou de etiquetas RFID). Além disso, pode também controlar informações como prazo de validade, número do lote e outras informações.
Leia também: WMS para e-commerce: entenda o que é e quais são as vantagens
Essa tecnologia é utilizada para ajudar a controlar melhor os estoques e tornar mais ágil e eficiente a estocagem e a expedição de mercadorias, além de ajudar no planejamento logístico e também nos processos de picking (separação dos pedidos para envio) e cross docking (redução dos estoques). Ou seja, contribui diretamente para a economia de tempo e dinheiro.
Com o sistema WMS da Estoca, não é necessário instalar, manter e atualizar hardwares e softwares. Basta uma conexão à internet e um login, e pronto.
O nosso WMS engloba todos os processos citados acima – OMS e TMS. Assim, você consegue gerenciar todo o seu estoque e envios dentro de um só sistema. Você mantém seus processos de armazenagem, separação e empacotamento, mas usando o WMS da Estoca, integrado ao seu ERP. Demais né?
Com esse serviço você também garante uma página de rastreio com a sua identidade visual e a nossa solução de frete, garantindo a escolha da melhor transportadora – considerando preço e prazo. Esse é um termo de logística pouco conhecido, então, caso queira saber mais sobre o assunto, vamos deixar outro link para você acessar, ok?
Saiba mais: Veja como ter WMS, TMS e OMS em uma única plataforma
O que é Fulfillment?
Fulfillment é o conjunto de processos logísticos que vão desde o pedido até a entrega final ao cliente em uma loja online, visando proporcionar uma experiência de compra satisfatória.
Na Estoca, nós também oferecemos serviços de Fulfillment para e-commerces, cuidando de toda a cadeia logística, incluindo processamento e envio de produtos aos clientes. Diferentemente do WMS, onde os clientes usam nosso software com seu próprio estoque, no Fulfillment nós também gerenciamos o armazenamento dos produtos.
Assumimos o atendimento e a logística completa, eliminando a necessidade de embalar e enviar cada pedido. Recebemos, conferimos e armazenamos os produtos, realizamos a separação e embalagem personalizada, incluindo etiquetas de nota fiscal e frete, proporcionando uma solução integral para o envio aos clientes.
Como você viu, entender os termos de logística é importante para todos que querem se aprofundar nesse campo tão complexo e que se atualiza constantemente. Tão importante quanto ficar por dentro das siglas mais usadas, é contar com uma solução tecnológica que permita que você consiga gerenciar da melhor forma possível o seu e-commerce.
Para isso, conte com a Estoca! Fale com um de nossos especialistas, entenda qual a melhor solução para você e para o seu negócio e fique por dentro de todas as novidades e termos de logística!
